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Disponemos de 2 clases de envío, GRATIS y EXPRESS.  El envío Express está pensado para urgencias y se prioriza a la hora de fabricar a los pedidos estándar.

En cada producto y en el proceso de pago puedes ver la fecha máxima de entrega en todo momento.

Los productos que necesitan una confirmación de boceto por parte del cliente, dependen de esta confirmación para ser fabricados. Por lo que por favor si necesitas el pedido Express deberás estar atent@ para confirmar el boceto. Nos pondremos en contacto contigo mediante mail y Whatsapp ;).

En el caso de los muñecos personalizados, al tratarse de un producto personalizado y hecho a mano íntegramente, el plazo de entrega varían en función de la época del año y del volumen de trabajo que tengamos en ese momento. Se recomienda encargarlos con bastante tiempo de antelación, de este modo podremos organizar nuestra agenda mejor y ofrecerte plazos de entrega más cortos.

 

[/spb_text_block] [/spb_accordion_tab] [spb_accordion_tab title=»¿Qué formas de envío se utilizan para enviar mi pedido?» accordion_id=»-qu–formas-de-env-o-se-utilizan-para-enviar-mi-pedido-» icon=»»] [spb_text_block animation=»none» animation_delay=»0″ simplified_controls=»yes» custom_css_percentage=»no» padding_vertical=»4″ padding_horizontal=»0″ margin_vertical=»0″ custom_css=»margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;padding-top: 4px;padding-bottom: 4px;» border_size=»0″ border_styling_global=»default» width=»1/1″ el_position=»first last»]

Disponemos de 2 clases de envío, GRATIS y EXPRESS.  El envío Express está pensado para urgencias y se prioriza a la hora de fabricar a los pedidos estándar.

En cada producto y en el proceso de pago puedes ver la fecha máxima de entrega en todo momento.

Los productos que necesitan una confirmación de boceto por parte del cliente, dependen de esta confirmación para ser fabricados. Por lo que por favor si necesitas el pedido Express deberás estar atent@ para confirmar el boceto. Nos pondremos en contacto contigo mediante mail y Whatsapp ;).

Los pedidos se envían todos por mensajería privada con entrega en 24h* a través de la empresa de transporte Ontime.

• normalmente los paquetes se entregan al día siguiente de salir de nuestros almacenes pero no podemos hacernos cargo de los retrasos derivados del transporte. Es importante que nos facilites un teléfono del que estés pendiente esos días para que la empresa de transporte se pueda comunicar contigo si surge cualquier imprevisto.

 

[/spb_text_block] [/spb_accordion_tab] [spb_accordion_tab title=»Puedo devolver un producto si no me gusta o está defectuoso?» accordion_id=»puedo-devolver-un-producto-si-no-me-gusta-o-est–defectuoso-» icon=»»] [spb_text_block animation=»none» animation_delay=»0″ simplified_controls=»yes» custom_css_percentage=»no» padding_vertical=»4″ padding_horizontal=»0″ margin_vertical=»0″ custom_css=»margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;padding-top: 4px;padding-bottom: 4px;» border_size=»0″ border_styling_global=»default» width=»1/1″ el_position=»first last»]

Los productos que realizamos son todos realizados a mano y personalizados bajo encargo. No se admiten devoluciones de los productos personalizados o a medida.

*Las devoluciones gratuitas serán siempre que exista un error en la fabricación del pedido. Te ofreceremos en este caso la devolución íntegra del importe simplemente o el recambio por el correcto correcto de forma totalmente gratuita.

Estaremos en contacto con el cliente en todo momento para concretar detalles,  consultar dudas… (los textos no se corregirán, se escribirán exactamente igual que los recibimos en el pedido)

[/spb_text_block] [/spb_accordion_tab] [spb_accordion_tab title=»Mi producto ha llegado roto, ¿qué hago?» accordion_id=»mi-producto-ha-llegado-roto—qu–hago-» icon=»»] [spb_text_block animation=»none» animation_delay=»0″ simplified_controls=»yes» custom_css_percentage=»no» padding_vertical=»4″ padding_horizontal=»0″ margin_vertical=»0″ custom_css=»margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;padding-top: 4px;padding-bottom: 4px;» border_size=»0″ border_styling_global=»default» width=»1/1″ el_position=»first last»]

En cuelgame embalamos nuestros productos con sumo cuidado y cariño. Normalmente el producto debería llegar en perfecto estado, pero puede haber algún problema durante el transporte ajeno a nosotras.

De ser así, es importante que nos escribas en las primeras 24H desde que recibas el producto. No tires nada hasta que te hayamos contestado. Vamos a necesitar fotos tanto del propio producto, como del envoltorio exterior y la etiqueta de envío.

En caso de los muñecos personalizados, no podemos hacernos cargo de las posibles roturas producidas durante el transporte. Las figuras salen de nuestras instalaciones perfectamente embaladas y sin ningún daño. En este caso contacta con nosotros y trataremos de solucionarlo dándote unas indicaciones para poder repararlo.

 

[/spb_text_block] [/spb_accordion_tab] [spb_accordion_tab title=»De qué material son los productos?» accordion_id=»de-qu–material-son-los-productos-» icon=»»] [spb_text_block animation=»none» animation_delay=»0″ simplified_controls=»yes» custom_css_percentage=»no» padding_vertical=»4″ padding_horizontal=»0″ margin_vertical=»0″ custom_css=»margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;padding-top: 4px;padding-bottom: 4px;» border_size=»0″ border_styling_global=»default» width=»1/1″ el_position=»first last»]

La mayoría de productos están realizados en madera DM de explotación sostenible. Dependiendo del producto trabajamos diferentes espesores (3mm, 4mm, 8mm, 10mm…)

También utilizamos madera contrachapada, metacritlato y otros materiales dependiendo del producto. En cada producto en sus detalles puedes ver de qué material está compuesto.

Nuestras figuras personalizadas de Cuelgame, están realizadas en arcilla polimérica y madera, un material muy resistente y que, una vez endurecido, durará mucho tiempo.

 

[/spb_text_block] [/spb_accordion_tab] [spb_accordion_tab title=»Tengo una idea y no se si podéis realizarla» accordion_id=»tengo-una-idea-y-no-se-si-pod-is-realizarla» icon=»»] [spb_text_block animation=»none» animation_delay=»0″ simplified_controls=»yes» custom_css_percentage=»no» padding_vertical=»4″ padding_horizontal=»0″ margin_vertical=»0″ custom_css=»margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;padding-top: 4px;padding-bottom: 4px;» border_size=»0″ border_styling_global=»default» width=»1/1″ el_position=»first last»]

Si puedes pensarlo, podemos hacerlo. Ponte en contacto con nosotros y explícanos lo que tienes en mente. Realizamos trabajos con muchísimas técnicas, y podemos adaptarnos a casi cualquier idea que se te pase por la cabeza.

Nos encantan los proyectos diferentes, por lo que escríbenos sin compromiso!

[/spb_text_block] [/spb_accordion_tab] [spb_accordion_tab title=»Tengo una empresa y me encantan vuestros productos, ¿Puedo venderlos en mi tienda?» accordion_id=»tengo-una-empresa-y-me-encantan-vuestros-productos—puedo-venderlos-en-mi-tienda-» icon=»»] [spb_text_block animation=»none» animation_delay=»0″ simplified_controls=»yes» custom_css_percentage=»no» padding_vertical=»4″ padding_horizontal=»0″ margin_vertical=»0″ custom_css=»margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;padding-top: 4px;padding-bottom: 4px;» border_size=»0″ border_styling_global=»default» width=»1/1″ el_position=»first last»]

Por supuesto!

Disponemos de tarifas con descuentos para empresas del sector.

Ponte en contacto con nosotros y te explicamos cómo funcionamos.

[/spb_text_block] [/spb_accordion_tab] [spb_accordion_tab title=»¿Hay pedido mínimo?» accordion_id=»-hay-pedido-m-nimo-» icon=»»] [spb_text_block animation=»none» animation_delay=»0″ simplified_controls=»yes» custom_css_percentage=»no» padding_vertical=»0″ padding_horizontal=»0″ margin_vertical=»0″ custom_css=»margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;» border_size=»0″ border_styling_global=»default» width=»1/1″ el_position=»first last»]

Sí, hemos decidido ofrecer el ENVÍO GRATUITO por lo que nos hemos visto obligados a poner un importe mínimo de 25€ por pedido. Cada pedido implica mucha mano de obra, transportar materiales, embalar, y el pedido mínimo simplemente cubre los costes para que no tengamos pérdidas.

Si te falta poco para llegar a los 25€ de pedido mínimo seguro que encuentras alguna cosa que te guste! 😉

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